Ukazatel vyjadřující, kolik firmu reálně stojí vybavení jedné objednávky - od okamžiku, kdy zboží leží ve skladu, až po jeho předání dopravci. Základní výpočet je jednoduchý: součet všech měsíčních nákladů na logistiku (mzdy skladníků, nájem a energie skladu, obalový materiál, amortizace techniky, náklady na skladový systém a další režie) se vydělí počtem objednávek vyřízených za stejné období. Klíčové je nezapomenout do součtu zahrnout skutečně všechny položky - i ty, které se snadno přehlédnou, například čas strávený vratkami nebo drobnými zakázkovými úpravami zboží. Zkratka PNO se v logistice používá pro tento ukazatel, ale stejná zkratka se v online marketingu používá i pro zcela jiný pojem - podíl nákladů na obrat u reklamy (poměr útraty za PPC kampaně k tržbám); při komunikaci je proto vhodné vždy upřesnit kontext. PNO doplňuje další ukazatele nákladovosti skladu jako CapEx nebo ROI a bývá klíčovým číslem při rozhodování mezi vlastním skladem a fulfillmentem.
